Wysyłka, zwroty i gwarancja

I. Zasady wysyłki

• Wysyłki realizowane są w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania płatności.
• Na terenie Polski towar wysyłany jest kurierem DPD, DHL, Inpost lub do punktów odbioru, zależnie od wybranej metody dostawy.
• W skrajnych przypadkach wysyłka może się opóźnić do 14 dni roboczych — klient zostanie o tym poinformowany mailowo lub telefonicznie.
• Koszt opakowania i pakowania wliczony jest w cenę wysyłki.
• Zalecamy łączenie kilku produktów w jednym zamówieniu, aby uniknąć powielania kosztów transportu.
• Po nadaniu przesyłki numer śledzenia (tracking) wysyłany jest automatycznie na e-mail.
• Towar jest odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
• Przesyłkę należy sprawdzić w obecności kuriera — w razie uszkodzenia trzeba wypełnić formularz reklamacyjny u przewoźnika.
• Przesyłki są ubezpieczone; bez formularza reklamacyjnego reklamacje nie będą uwzględniane.
• Zamówień nie łączymy bez wcześniejszego kontaktu mailowego lub telefonicznego.
• Do każdego zamówienia dołączamy rachunek fiskalny lub fakturę VAT (link do faktury w e-mailu).
• Faktury VAT wystawiamy wyłącznie dla zarejestrowanych firm.

II. Status realizacji zamówienia

• Status zamówienia sprawdzisz po zalogowaniu w zakładce „Historia i szczegóły moich zamówień”.
• Zakupy przez Allegro — zmiana statusu zgłaszana jest mailowo.
• Numer śledzenia można uzyskać przez formularz dostępny na stronie.
• Kupujący jest informowany mailowo o kolejnych etapach realizacji.
• Po wysyłce klient otrzymuje e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.
• Zamówienia nieopłacone w ciągu 7 dni roboczych są automatycznie anulowane.

III. Zwroty i reklamacje

Adres do zwrotów i reklamacji:

• Towar należy dostarczyć na własny koszt lub osobiście.
• Przesyłki za pobraniem, bez wcześniejszego uzgodnienia, nie są odbierane.
• Nieuzasadniona reklamacja (brak potwierdzonej usterki) → koszt transportu 20 zł brutto + koszty operacyjne 50 zł brutto.
• Zwracany towar musi być w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.
• Przed reklamacją warto zaktualizować oprogramowanie konsoli — zgodnie z zaleceniem producenta.
• Prawo do zwrotu bez podania przyczyny: zgłoszenie w ciągu 14 dni kalendarzowych, odesłanie towaru w kolejne 14 dni.
• Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć rachunek fiskalny lub kopię faktury VAT.
• Zwrot środków następuje do 14 dni roboczych od otrzymania towaru, tą samą metodą co przy zamówieniu.
• W skrajnych przypadkach (np. sprowadzenie towaru z zagranicy) reklamacja może się wydłużyć o 28 dni roboczych.
• Przy zwrocie części serwisowych (zasilacze, lasery, baterie, płyty główne, napędy itd.) obowiązuje zasada oceny towaru „jak w sklepie stacjonarnym” — bez normalnego użytkowania. Zamontowanie części serwisowej pomniejsza jej wartość o 20%.
• Rozpakowany towar traktowany jest jako używany.
• Stawka roboczogodziny: 80 zł brutto.
• Uszkodzenie opakowania (rozcięty blister, zniszczony karton, opisany kodami/danymi) skutkuje pomniejszeniem zwrotu.
• Zwroty bez dokumentu sprzedaży (paragon / faktura VAT) nie są rozpatrywane.

IV. Gwarancja i rękojmia

• Wszystkie produkty objęte są gwarancją.
• Domyślny okres gwarancji (jeśli nie podano inaczej): 12 miesięcy.
• Części serwisowe i akcesoria zabezpieczone są plombami — ich zerwanie oznacza utratę gwarancji.
• Użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem unieważnia gwarancję.
• Ślady ingerencji (lutowanie, rozbieranie) lub uszkodzenia zewnętrzne (zalanie, upadek, przepięcie) unieważniają gwarancję.
• Montaż części zamiennych powinien odbywać się w warunkach ochrony ESD, przez wykwalifikowanego serwisanta.
• Baterie i akumulatory (również wbudowane) objęte są 6-miesięczną gwarancją.
• Na produkty udzielana jest 24-miesięczna rękojmia.

Więcej informacji: UOKiK — zwrot towaru i odstąpienie od umowy

Uwaga: nie odpowiadamy na SMS-y.